Legal
Service Description
Version 2.0 · Part of the Terms of Service
This Service Description forms part of the Terms of Service of Yachay Systems (KonzeptWeber LLC). In case of conflict, the Terms of Service prevail.
1. Scope of Service
The Provider delivers AI-assisted communication systems, including:
- AI communication agents (e.g. WhatsApp, web chat, Instagram)
- Automated appointment handling
- For physiotherapy customers: prescription photo intake via WhatsApp with an automated legibility check, and voice documentation of treatment notes in the dashboard (transcript and structured draft, confirmed by the practitioner)
- Automated website generation
- Optional integrations (calendar, CRM, messaging APIs)
The system is designed to support customer communication and operational workflows.
2. Service Structure
2.1 Setup Fee
The Client agrees to pay a one-time setup fee covering system configuration, website generation, initial agent setup and training, and integrations.
2.2 Monthly Subscription
The Client agrees to pay a recurring monthly fee covering system operation, hosting, maintenance, and ongoing updates and improvements.
2.3 Optional Add-ons
Additional services may include multi-language support, advanced automation flows, CRM integrations, and marketing automation. These may be billed separately.
3. System Nature and Limitations
The Client acknowledges that:
- The system is AI-based and probabilistic
- Outputs may be incomplete, delayed, or incorrect
- No guarantee of accuracy or reliability is provided
The system must not be used for legal advice, medical decisions, or financial commitments. The system is an assistive tool and does not replace human oversight.
4. Service Availability
The Provider operates the platform on professional infrastructure with automated monitoring. Historical availability exceeds 99%. Scheduled maintenance will be announced at least 24 hours in advance by email. Unplanned outages will be resolved promptly upon detection. Disruptions caused by third-party platforms (e.g. Meta, Google APIs) are beyond the Provider's control.
Rechtliches
Leistungsbeschreibung
Version 2.0 · Bestandteil der AGB
Diese Leistungsbeschreibung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Yachay Systems (KonzeptWeber LLC). Bei Widersprüchen gehen die AGB vor.
1. Leistungsumfang
Der Anbieter stellt KI-gestützte Kommunikationssysteme bereit, darunter:
- KI-Kommunikationsagenten (z.B. WhatsApp, Web-Chat, Instagram)
- Automatisierte Terminverwaltung
- Bei Physiotherapie-Kunden: Entgegennahme von Verordnungsfotos per WhatsApp mit automatischer Lesbarkeitsprüfung sowie Sprachdokumentation von Behandlungsnotizen im Dashboard (Transkript und strukturierter Entwurf, bestätigt durch die Behandlerin oder den Behandler)
- Automatische Website-Erstellung
- Optionale Integrationen (Kalender, CRM, Messaging-APIs)
Das System dient der Unterstützung von Kundenkommunikation und betrieblichen Abläufen.
2. Leistungsstruktur
2.1 Einrichtungsgebühr
Der Kunde zahlt eine einmalige Einrichtungsgebühr für Systemkonfiguration, Website-Erstellung, initiales Agenten-Setup und Training sowie Integrationen.
2.2 Monatliches Abonnement
Der Kunde zahlt eine wiederkehrende monatliche Gebühr für Systembetrieb, Hosting, Wartung und laufende Updates.
2.3 Optionale Zusatzleistungen
Zusätzliche Dienste wie Mehrsprachigkeit, erweiterte Automatisierungen, CRM-Integrationen und Marketing-Automatisierung können separat berechnet werden.
3. Systemeigenschaften und Einschränkungen
Der Kunde erkennt an, dass:
- Das System KI-basiert und probabilistisch ist
- Ausgaben unvollständig, verspätet oder fehlerhaft sein können
- Keine Garantie für Genauigkeit oder Zuverlässigkeit gegeben wird
Das System darf nicht für Rechtsberatung, medizinische Entscheidungen oder finanzielle Verpflichtungen verwendet werden. Es ist ein Hilfswerkzeug und ersetzt keine menschliche Aufsicht.
4. Verfügbarkeit
Der Anbieter betreibt die Plattform auf professioneller Infrastruktur mit automatisiertem Monitoring. Die historische Verfügbarkeit liegt bei über 99%. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Ungeplante Ausfälle werden nach Bekanntwerden unverzüglich behoben. Unterbrechungen durch Drittanbieter-Plattformen (z.B. Meta, Google APIs) liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
Legal
Descripción del servicio
Versión 2.0 · Parte de los Términos y Condiciones
Esta Descripción del servicio forma parte de los Términos y Condiciones de Yachay Systems (KonzeptWeber LLC). En caso de contradicción, prevalecen los Términos y Condiciones.
1. Alcance del Servicio
El Proveedor ofrece sistemas de comunicación asistidos por IA, incluyendo:
- Agentes de comunicación IA (ej. WhatsApp, chat web, Instagram)
- Gestión automatizada de citas
- Para clientes de fisioterapia: recepción de fotos de prescripciones por WhatsApp con comprobación automática de legibilidad y documentación por voz de las notas de tratamiento en el panel (transcripción y borrador estructurado, confirmado por el profesional)
- Generación automática de sitios web
- Integraciones opcionales (calendario, CRM, APIs de mensajería)
El sistema está diseñado para apoyar la comunicación con clientes y los flujos operativos.
2. Estructura del Servicio
2.1 Tarifa de configuración
El Cliente acepta pagar una tarifa única de configuración que cubre la configuración del sistema, generación del sitio web, configuración inicial del agente y las integraciones.
2.2 Suscripción mensual
El Cliente acepta pagar una tarifa mensual recurrente que cubre la operación del sistema, alojamiento, mantenimiento y actualizaciones continuas.
2.3 Complementos opcionales
Servicios adicionales como soporte multiidioma, flujos de automatización avanzados, integraciones CRM y automatización de marketing pueden facturarse por separado.
3. Naturaleza y Limitaciones del Sistema
El Cliente reconoce que:
- El sistema está basado en IA y es probabilístico
- Las respuestas pueden ser incompletas, retrasadas o incorrectas
- No se garantiza la precisión ni la fiabilidad
El sistema no debe usarse para asesoramiento legal, decisiones médicas ni compromisos financieros. Es una herramienta de asistencia y no sustituye la supervisión humana.
4. Disponibilidad del Servicio
El Proveedor opera la plataforma sobre infraestructura profesional con monitoreo automatizado. La disponibilidad histórica supera el 99%. El mantenimiento planificado se anuncia con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico. Las interrupciones no planificadas se resuelven de forma inmediata tras su detección. Las interrupciones causadas por plataformas de terceros (ej. Meta, Google APIs) quedan fuera del control del Proveedor.